Privacy Policy

Informativa relativa al trattamento dei dati personali (ex art. 13 Regolamento UE 2016/679)

La presente informativa viene resa in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che si registrano al programma fedeltà “Arcacard” di titolarità di Agrifarma S.p.A. a socio unico. Ai fini della presente Informativa, per “Regolamento Arcacard” si intende il regolamento disciplinante il programma fedeltà “Arcacard” promosso da Agrifarma S.p.A. a socio unico. Arcacard può venire richiesta nei punti vendita del Titolare e quindi essere ottenuta con sottoscrizione del modello cartaceo o su supporto digitale messi a disposizione; può altresì venire sottoscritta on line mediante compilazione del form di richiesta sul sito web del Titolare. In caso di richiesta sul sito web, per attivare la card sarà necessario confermare un meccanismo di verifica di tipo “double opt-in” rispondendo ad una nostra comunicazione che verrà inviata sull’account email indicato.

Titolare del trattamento

Agrifarma S.p.A. a socio unico, con sede legale in Chiavari (GE) Via Parma 394, partita IVA 01067670990 e codice fiscale 01421010487 (di seguito, “Titolare”), proprietario del sito internet https://arcaplanet.it (di seguito, il “Sito”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che navigano e che sono iscritti al Sito (di seguito, gli “Utenti”) fornisce qui di seguito l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito, “Regolamento” o “Normativa Applicabile” o “GDPR”).
Il Titolare è una società avente per oggetto la vendita diretta attraverso propri punti vendita localizzati sul territorio nazionale di prodotti e/o servizi destinati ad animali domestici. Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati personali (RPD) ai sensi dell’art. 37 del Gdpr. Il RPD è raggiungibile scrivendo alla sede societaria o mediante l’indirizzo e-mail: dpo@arcaplanet.net

Dati raccolti

I Suoi dati personali – raccolti attraverso la registrazione al programma fedeltà “Arcacard” – sono limitati a quelli necessari per la fruibilità ed esecuzione dei servizi previsti nel Regolamento Arcacard (di seguito, nel complesso, i “Dati”). I dati relativi al suo profilo sulla piattaforma e-commerce “Arcaplanet” – applicazione mobile o sito internet www.arcaplanet.it – potranno essere, qualora lo voglia, associati alla Sua Arcacard. AGRIFARMA S.p.A. La informa che il pagamento degli acquisti sul portale di e-commerce sono gestiti in qualità di Titolare di trattamento da partner qualificati che realizzano i servizi trattando i dati con le misure di sicurezza idonee e previste dalle normative vigenti. Agrifarma S.p.A. non gestisce, non memorizza e non ha alcun accesso a tali informazioni, particolarmente riservate, della clientela. La presente informativa comprende:
• i trattamenti di dati personali effettuati mediante il sito Internet aziendale, per le finalità di navigazione e acquisto on-line
• i trattamenti per la finalità di rilascio della carta fedeltà “Arcacard”
• i trattamenti derivanti da iscrizione alla newsletter aziendale
• i trattamenti effettuati a seguito di rilascio di libero e specifico consenso al marketing ed alla profilazione come di seguito descritti.
L’utente può usufruire di uno o più servizi offerti dal Titolare la cui gestione è descritta dalla presente informativa, che per chiarezza e praticità li comprende tutti.

Utenti e Visitatori

Le informazioni, i dati e il materiale contenuti su questo sito (immagini, testi, video, interfaccia grafica, organizzazione delle informazioni, fotografie, software in download, più relativi codici html, etc.) sono di proprietà esclusiva di Agrifarma S.p.A e, ove non specificato diversamente, sono tutelati dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre norme a protezione della proprietà intellettuale ed industriale. Agrifarma S.p.A ha facoltà di modificare, in qualsiasi momento ed a propria discrezione, i contenuti del presente sito nonché i servizi offerti, senza necessità di previa notifica o autorizzazione da parte di alcuno.
Le informazioni, i dati e il materiale contenuti su questo sito non possono essere copiati, riprodotti, ripubblicati, trasmessi o distribuiti in qualunque forma, anche solo parzialmente, senza l’autorizzazione di Agrifarma S.p.A. I marchi registrati sono di proprietà di Agrifarma S.p.A e non possono essere utilizzati senza il suo preventivo consenso scritto.
Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma anche per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni o associazioni, permettere l'identificazione dell'utente. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono alla piattaforma, l'URL delle risorse richieste, l'orario della richiesta, la dimensione del file ottenuto in risposta, etc. Questi dati vengono utilizzati soltanto per ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso della piattaforma (quale, in particolare, il numero di accessi) e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo la elaborazione. In questo processo non è previsto il trattamento di informazioni direttamente identificative degli utenti.
I dati raccolti attraverso l’accesso alle pagine del Sito e Applicazione sono pertanto limitati a quelli necessari per la fruibilità del Sito e Applicazione e la navigazione nello stesso da parte degli Utenti Visitatori.

Utenti Registrati

I dati personali – raccolti attraverso la registrazione e creazione di un account sul Sito o tramite l’Applicazione, nonché l’inoltro di ordini di acquisto attraverso la funzionalità di e-commerce disponibile – sono limitati a quelli necessari a consentire la registrazione dell’account, anche attraverso la funzione di “Facebook Connect”, nonché a quelli necessari al perfezionamento degli ordini di acquisto attraverso la funzionalità di e-commerce disponibile.

Servizio di comunicazioni promozionali

Sia gli Utenti Registrati che gli Utenti Visitatori potranno iscriversi al servizio di comunicazioni promozionali offerto attraverso il Sito o l’Applicazione. I dati personali raccolti attraverso l’iscrizione al servizio di comunicazioni promozionali sono limitati a quelli necessari per il ricevimento delle relative comunicazioni via posta elettronica. L’iscrizione al servizio di comunicazioni promozionali è soggetta al preventivo rilascio del consenso al marketing da parte degli Utenti Registrati e degli Utenti Visitatori.

Dati comunicati volontariamente dagli utenti

Sia gli Utenti Registrati che gli Utenti Visitatori potranno inviare messaggi per mezzo della pagina “contatti”. I dati personali raccolti mediante questa modalità saranno quelli comunicati dagli utenti al fine di ottenere informazioni in relazione ai servizi/prodotti forniti dal Sito/Applicazione.

Finalità e base giuridica del trattamento

Le finalità per le quali i dati personali verranno trattati sono le seguenti:
a) registrazione e gestione dell’account dell’Utente Registrato e gestione degli ordini di acquisto (e-commerce) mediante il sito web aziendale e quindi di conseguenza:
(i) gestione amministrativa, fiscale e commerciale degli ordini
(ii) fornitura di prodotti e servizi,
(iii) elaborazione dei pagamenti
(iv) evasione di richieste da parte degli Utenti Registrati o degli Utenti Visitatori inoltrate anche attraverso la pagina “contatti” del Sito
(v) richiesta di rilascio dell’”ArcaCard” da utilizzare attraverso la MyArcaplanet;
b) iscrizione al servizio di comunicazioni promozionali messo a disposizione attraverso il sito online/ l’Applicazione;
c) inviarle comunicazioni pubblicitarie/promozionali in merito a prodotti e servizi analoghi a quelli acquistati una volta effettuato un primo acquisto attraverso l’e-commerce del Titolare (cd. “soft spam” normato dall’art.130 comma 4 del Codice Privacy D.Lgs. 196/2003);
d) invio di materiale pubblicitario/promozionale, via posta ordinaria, posta elettronica, telefonate, sms, l’Applicazione o l’area riservata del Sito o l’applicazione “MyArcaplanet” per promuovere prodotti o servizi e offerte nell'ambito dei propri punti vendita, del Sito/Applicazione e nell'ambito degli esercizi gestiti dalle società appartenenti al gruppo di cui il Titolare è parte;
e) analisi relative alle performance ed alle attitudini commerciali dell’utente (sulla base delle abitudini di acquisto e dei dati forniti dall’utente) mediante processi automatizzati (cd. “profilazione”) finalizzata all’invio di materiale pubblicitario/promozionale profilato su ciascun utente;
f) consentire il rilascio, utilizzo e gestione della “ArcaCard”, nonché la Sua partecipazione alla raccolta punti, all’accesso ai premi, alle iniziative promozionali e agli sconti riservati di cui al Regolamento ArcaCard e la gestione delle sue segnalazioni e per consentire l’utilizzo dei servizi previsti in conformità al Regolamento per i titolari di “ArcaCard”;
La base giuridica del trattamento di cui al punto a) è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.
La base giuridica del trattamento di cui al punto b) è il consenso dell’interessato.
La base giuridica del trattamento di cui ai punti d), e) è il consenso dell’interessato.
La base giuridica del trattamento dei dati di cui alla finalità c) è il legittimo interesse del Titolare all’invio di materiale pubblicitario/promozionale inerente prodotti/servizi da Lei già in precedenza acquistati (art. 130 comma 4 del Codice Privacy).
La base giuridica del trattamento dei dati di cui alla finalità f) è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.
Il consenso può essere validamente prestato e revocato con riferimento a una o più delle finalità di trattamento suindicate. Il consenso da Lei prestato potrà in ogni momento essere revocato con modalità simili a quelle previste per la registrazione all’Applicazione, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul Suo consenso prima dell’intervenuta revoca.
Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui ai precedenti punti a) è obbligatorio e necessario per la corretta esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte. L’eventuale rifiuto, parziale o totale, a conferire i Dati per tali finalità comporterà l’impossibilità, per il Titolare, di dare esecuzione al contratto.
Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui al precedente punto b) è facoltativo, tuttavia l’eventuale rifiuto, parziale o totale, a conferire i Dati per tali finalità comporterà l’impossibilità, per il Titolare, di dare seguito alla richiesta di iscrizione alla newsletter.
Il trattamento dei Dati per la finalità di cui al punto c) è svolto nel legittimo interesse delle parti (cliente e Titolare), fino a quando il cliente non esprime la volontà di non essere più contattato (cd. soft spam, ex art.130 c.4 del Codice privacy).
Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui ai precedenti punti d), e) f) è facoltativo. L’eventuale rifiuto, parziale o totale, al trattamento dei Dati per tale finalità comporterà l'impossibilità per il Titolare di dare seguito alle relative attività.

Modalità del trattamento

Il Titolare e i soggetti di cui lo stesso si avvale procedono al trattamento dei Dati mediante supporti cartacei e strumenti elettronici o comunque automatizzati, secondo logiche strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati stessi.

Comunicazione (destinatari) dei Dati

I Dati saranno trattati dal Titolare e dai soggetti dallo stesso incaricati e potranno essere comunicati a terzi soltanto laddove necessario per l’espletamento delle attività di cui al paragrafo “Finalità e base giuridica del trattamento”. I terzi destinatari dei Dati, debitamente designati quali responsabili del trattamento, appartengono alle seguenti categorie:
• soggetti che svolgono, per conto o in favore del Titolare, i compiti di natura tecnica ed organizzativa o di assistenza professionale/consulenza, consulenti contabili, legali e in particolare gestori delle infrastrutture software utilizzate dal Titolare quali piattaforme per l’invio di sms e/o e-mail.
L’elenco completo dei responsabili del trattamento dei Dati è custodito presso la sede del Titolare ed è consultabile su richiesta da trasmettere ai recapiti indicati al successivo articolo 8.

Diffusione dei Dati

I Dati non sono oggetto di diffusione.

Periodo di conservazione dei Dati

I Dati sono trattati per il solo tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, in particolare per la finalità di cui al punto a), b), c), del paragrafo “Finalità e base giuridica del trattamento” fino a che Lei manterrà l’iscrizione al Sito di e-commerce, la Applicazione installata e funzionante sui Suoi dispositivi mobile, e, per quanto riguarda i Dati trattati per le finalità di cui ai punti d), e) del paragrafo “Finalità e base giuridica del trattamento” non oltre 24 mesi dalla generazione del dato di dettaglio acquisto riferibile ad un cliente identificato (affiliato al programma di fidelizzazione o che acquista mediante e-commerce). I dati trattati per gli obblighi normativi, amministrativi e fiscali conseguenti al rilascio della carta fedeltà verranno conservati per un periodo di 5 anni dalla loro creazione, fatte salve disposizioni normative specifiche (per esempio nel caso di partecipazione a concorsi o manifestazioni a premio riservate ai possessori di carta fedeltà, nei quali casi verrà fornita apposita informativa).

Diritti dell’interessato

Lei ha il diritto in qualunque momento di:
(I) ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano;
(II) conoscere le finalità del trattamento e le modalità, i destinatari di tali Dati, il periodo di conservazione;
(III) ottenere la rettificazione o la cancellazione, e ove applicabile, la limitazione del trattamento;
(IV) opporsi al trattamento;
(V) ove applicabile, ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i Dati che la riguardano forniti al Titolare e trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare;
(VI) proporre reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali;
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati in ogni momento, mediante semplice richiesta al Titolare, da trasmettere via e-mail, all’indirizzo: privacy@arcaplanet.net oppure scrivendo alla sede amministrativa del Titolare sita in Via Pontevecchio 40- 16042 - Carasco (GE), all’attenzione del Responsabile per l’Area Clienti.

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